গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

95bet App গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 95bet app কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সবকিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

তথ্য সুরক্ষায় 95bet App-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-মানের 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

95bet app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

KYC তথ্য সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া NID, পাসপোর্ট বা অন্য নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল নির্ধারিত

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটর করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

95bet app-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

95bet app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

95bet app-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 95bet app-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাহ্যিক সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যার জন্য 95bet app দায়ী নয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি অ্যাড্রেস বা লেনদেনের তথ্য।

০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

95bet app কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের তিনটি প্রধান উৎস রয়েছে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
  • KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, রকেট), লেনদেনের আইডি।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ভার্সন।
  • লগ ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, লগইন সময়, পাতা ভিজিটের ইতিহাস।
  • বেটিং কার্যকলাপ: বেট করা ইভেন্ট, পরিমাণ, ফলাফল।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।
তথ্যের ধরন উৎস বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই উইথড্রলের জন্য
পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট/উইথড্রল হ্যাঁ
আইপি অ্যাড্রেস স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয়
বেটিং ইতিহাস প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়
০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

95bet app আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রলের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখানো।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট ব্যবহার সনাক্ত করা।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  • সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
ℹ তথ্য: 95bet app আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
০৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

95bet app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য যে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়, তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

⚠ আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এটি 95bet app-এর মূলনীতির পরিপন্থী।
০৫

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 95bet app শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়, যা একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তর সক্রিয় থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা।
  • ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত তথ্যের সংবেদনশীল অংশ (যেমন কার্ড নম্বর, NID) মাস্ক করে রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
  • প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
আপনার ভূমিকা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যতটা শক্তিশালীই হোক, আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা জরুরি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে support@95betapp.net-এ জানান।
০৬

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

95bet app প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর AML/KYC আইন
সাপোর্ট কথোপকথন ৩ বছর সেবার মান উন্নয়ন
লগ ডেটা (IP, সেশন) ১ বছর নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
মার্কেটিং পছন্দ আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত ব্যবহারকারীর সম্মতি

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

০৭

আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

95bet app-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@95betapp.net-এ ইমেইল করুন।

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা বন্ধ করার অনুরোধ।
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি জানানোর অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
ℹ অনুরোধ প্রক্রিয়া: তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ support@95betapp.net-এ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো। পরিচয় যাচাই ছাড়া অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
০৮

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

95bet app ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings > Privacy > Cookies থেকে এই সেটিং পরিবর্তন করা যায়।

মোবাইল অ্যাপ: 95bet app মোবাইল অ্যাপে ব্রাউজার কুকিজের বদলে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়। অ্যাপের সেটিংস থেকে ক্যাশ ও ডেটা মুছে ফেলে এই তথ্য সাফ করা যাবে।
০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

95bet app কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমরা জানতে পারি, সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল ডেটা মুছে ফেলা হবে।

⚠ অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@95betapp.net-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

95bet app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাবো:

  • রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপআপ নোটিস দেখানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও 95bet app ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন এবং সাপোর্টে জানান।

১১

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@95betapp.net
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট উইজেটে ২৪/৭।
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইলে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 95bet app-এ আপনার গোপনীয়তা কেবল একটি নীতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার মূলনীতি। আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং বজায় রাখাই আমাদের সর্বোচ্চ লক্ষ্য।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে বেটিং শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখনই 95bet app-এ নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান।

English